Guía de compras

Sobre su pedido

Nuestra tienda acepta pedidos tanto de Japón como del extranjero.
Por favor, agregue los productos deseados a su carrito y siga las instrucciones en pantalla para completar el proceso de compra.
Una vez que su pedido esté completo, recibirá un correo de confirmación enviado automáticamente.

Sobre el pago

Aceptamos pagos en línea con tarjetas de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, entre otros.
También es posible realizar pedidos desde el extranjero con tarjetas de las principales marcas internacionales.

Sobre el envío

Envío dentro de Japón: se entregará a través de Yamato Transport.
Envío internacional: se enviará a través de DHL o EMS (correo exprés internacional). Se puede elegir cualquiera de las opciones.
Los plazos de entrega varían según el país o la región, así que verifique el estado de la entrega con el número de seguimiento que se enviará después del envío.

Envío internacional y aranceles

Si se entrega en el extranjero, pueden aplicarse aranceles e impuestos de importación en el país de destino.
Todos estos costos serán responsabilidad del destinatario, así que le agradecemos su comprensión de antemano.

Sobre el tiempo de envío

Los productos que ha pedido se enviarán normalmente dentro de 3 días hábiles, excepto los productos personalizados. Si desea envoltura de regalo, puede que necesitemos aproximadamente 4 días hábiles adicionales.
*Los días hábiles son de lunes a viernes, excluyendo fines de semana y festivos.

Sobre el bastón personalizado

El bastón personalizado es un producto especial que se fabrica uno por uno después de recibir su pedido.
Por lo tanto, no podemos aceptar cancelaciones o cambios en las especificaciones después de que haya comenzado la producción.
Por favor, considere cuidadosamente la longitud, el material y la forma del agarre que desea antes de realizar su pedido.
Normalmente, la producción toma de 10 a 14 días hábiles (puede variar según la situación de carga).

Sobre devoluciones e intercambios

La calidad del producto se garantiza al máximo, pero en caso de que haya algún defecto inicial o envío incorrecto, contáctenos dentro de los 7 días posteriores a la llegada del producto.
Responderemos de inmediato.
Las devoluciones o cambios por motivos del cliente solo son posibles si el producto está sin abrir y sin usar (se solicita que cubra el costo de envío).
Los bastones personalizados son productos a medida, por lo que no se aceptan devoluciones ni cambios.

Preguntas frecuentes

• Q. ¿Es posible el envío al extranjero?
  A. Sí. Se enviará a través de DHL o EMS. Se puede elegir cualquiera de las dos opciones.
• Q. ¿Se puede personalizar con nombre o imprimir un logo?
  A. Actualmente, no ofrecemos personalización con nombre o impresión de logo.
• Q. ¿Es posible el envoltorio de regalo?
  A. Sí. Estamos disponibles para ello. Por favor, infórmenos en el campo de observaciones al realizar su pedido.