Política de envío (Shipping Policy)
Área de envío
En nuestra tienda, realizamos envíos tanto dentro de Japón como al extranjero.
Para envíos internacionales, utilizamos International Air Packet (Paquete Aéreo Internacional), EMS (Correo Exprés Internacional) y DHL Express.
Los métodos de envío disponibles varían según el país o región de destino, así como el tamaño y peso del producto. En algunos destinos, ciertos métodos de envío pueden no estar disponibles. Por favor, seleccione el método de envío que prefiera entre los que se muestran al realizar su pedido.
En algunos países o regiones, debido a regulaciones aduaneras o condiciones locales de entrega, es posible que no podamos realizar el envío. Si tiene dudas sobre la posibilidad de envío o los costos, por favor contáctenos antes de realizar su pedido.
Es posible que se apliquen cargos adicionales por envío a islas remotas o ciertas áreas específicas.
Sobre las empresas y métodos de envío
En nuestra tienda utilizamos los siguientes servicios de mensajería.
- Yamato Transport (dentro de Japón)
- Japan Post International Air Packet (envíos internacionales)
- Japan Post EMS (envíos internacionales)
- DHL Express (envíos internacionales)
International Air Packet (paquete aéreo internacional)
Es un servicio de envío internacional relativamente económico. Cuenta con servicio de seguimiento. Aunque puede tardar más en la entrega en comparación con EMS o DHL, es adecuado si desea reducir los costos de envío.
EMS (Express Mail Service)
Servicio postal internacional con seguimiento. Es relativamente más rápido que International Air Packet y ofrece un servicio de entrega estable en muchos países y regiones. Es adecuado si valora un equilibrio entre velocidad de entrega y costo de envío.
DHL Express
Servicio de mensajería internacional con seguimiento. Generalmente es el método de envío más rápido, pero el costo de envío puede ser más alto que otros métodos. Adecuado para envíos urgentes.
Los pedidos con destino a Estados Unidos solo se gestionan mediante DHL Express.
Envío nacional
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Envío estándar (mensajería): Tiempo estimado de entrega 3 a 5 días hábiles
En caso de devolución por dirección incorrecta, ausencia prolongada, rechazo de recepción, etc., los gastos de reenvío correrán por cuenta del cliente.
Tiempo hasta el envío
Normalmente, se envía dentro de 1 a 3 días hábiles después de confirmar el pedido.
Sin embargo, el envío o la entrega pueden retrasarse debido a la disponibilidad de stock, temporada alta, condiciones climáticas, tráfico, situación internacional, trámites aduaneros u otras circunstancias inevitables. No garantizamos la fecha de envío ni de llegada.
Costo de envío
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Dentro de Japón: 770 yenes a 1,364 yenes (impuestos incluidos, varía según la región)
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Condiciones de envío gratuito
En pedidos superiores a 5,500 yenes, el envío es gratuito (en Okinawa, a partir de 22,000 yenes)
Los gastos de envío internacionales varían según el país o región de destino, el método de envío, el peso, etc. Los gastos de envío se calculan automáticamente al finalizar la compra, por favor confirme el importe final.
Información de seguimiento
Después del envío del producto, se incluirá el número de seguimiento en el "correo de notificación de envío". Puede verificar el estado del envío en el sitio oficial de cada empresa de mensajería.
Sobre envíos internacionales
El método de envío para envíos internacionales debe ser seleccionado por el cliente al realizar el pedido.
- No nos hacemos responsables por retrasos durante el envío, retenciones en aduanas o demoras por parte de la empresa de mensajería local.
- El IVA (Impuesto al Valor Agregado), aranceles, impuestos de importación, tasas de aduana y otros cargos son responsabilidad del cliente.
- Estos cargos pueden ser cobrados directamente por la empresa de mensajería o la aduana.
- Puede que no sea posible realizar la entrega debido a las leyes y regulaciones de importación del país de destino.
Importante: Para pedidos con destino a Estados Unidos, solo se puede utilizar DHL Express. Si selecciona International Air Packet o EMS, su pedido será cancelado.
En caso de rechazo de recepción, impago de aranceles o impuestos de importación, ausencia prolongada, dirección incorrecta, imposibilidad de entrega u otras razones atribuibles al cliente que resulten en la devolución, se deducirán los costos de envío, devolución, aduanas y otros gastos reales incurridos por nuestra tienda antes de realizar el reembolso, o el reembolso podrá ser denegado.
Sobre la dirección de entrega
Si la dirección de entrega está incompleta o es incorrecta, puede haber retrasos en la entrega, devoluciones o imposibilidad de entrega.
No nos hacemos responsables por la no entrega, retrasos o devoluciones causados por errores en la información proporcionada. En caso de que sea necesario un reenvío, se cobrará un costo adicional de envío.
Retrasos, pérdidas o daños en la entrega
- Los retrasos en la entrega por parte de la empresa de mensajería no están cubiertos por la garantía.
- En caso de pérdida o daño, se aplicarán las políticas de compensación de la empresa de mensajería correspondiente.
- La elegibilidad y el monto de la compensación dependen de la evaluación de la empresa de mensajería.
- En envíos internacionales, la actualización de la información de seguimiento puede retrasarse debido a la empresa de mensajería local o a los procedimientos aduaneros.
Sobre devoluciones y cambios
Por favor, consulte la política de devoluciones para conocer las condiciones de devoluciones y cambios.
Los productos enviados al extranjero pueden no ser elegibles para devoluciones o reenvíos después del despacho aduanero.
Contacto
Para el estado del envío después del despacho, utilice el número de seguimiento indicado en el correo de notificación de envío y consulte el servicio de seguimiento de cada empresa de mensajería.
Si tiene alguna pregunta sobre la entrega, por favor contáctenos en lo siguiente.
Correo electrónico：musicbaton@pickboy.jp
TEL：03-6826-1422 (días laborables 10:00 a 17:00)
