Guide d'achat

À propos de votre commande

Notre boutique accepte les commandes en provenance du Japon ainsi que de l'étranger.
Veuillez ajouter les produits souhaités à votre panier et suivre les instructions à l'écran pour procéder à l'achat.
Une fois votre commande terminée, un e-mail de confirmation vous sera envoyé automatiquement.

À propos du paiement

Nous acceptons les paiements en ligne par carte de crédit (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, etc.
Les commandes en provenance de l'étranger peuvent également être réglées avec des cartes des principales marques internationales.

À propos de la livraison

Livraison nationale au Japon : Nous livrerons par Yamato Transport.
Livraison internationale : Expédition par DHL ou EMS (service postal international rapide). Vous pouvez choisir l'un ou l'autre.
Les délais de livraison varient selon le pays ou la région, veuillez donc vérifier l'état de la livraison avec le numéro de suivi que nous vous enverrons après l'expédition.

Livraison internationale et droits de douane

Lorsqu'une livraison est effectuée à l'étranger, des droits de douane et des taxes d'importation peuvent s'appliquer dans le pays de destination.
Ces frais seront entièrement à la charge du destinataire, nous vous prions donc de bien vouloir en prendre note à l'avance.

À propos des délais d'expédition

Les produits que vous avez commandés seront expédiés dans un délai habituel de 3 jours ouvrables, sauf pour les produits sur mesure. Si vous souhaitez un emballage cadeau, cela peut prendre environ 4 jours ouvrables supplémentaires. ※ Les jours ouvrables sont les jours de semaine, à l'exception des week-ends et des jours fériés.

À propos des bâtons personnalisés

Les bâtons personnalisés sont des produits spéciaux fabriqués un par un après réception de votre commande
. Par conséquent, nous ne pouvons pas accepter d'annulations ou de modifications des spécifications après le début de la fabrication
. Veuillez bien réfléchir à la longueur, au matériau, à la forme de la prise, etc., avant de passer votre commande
. La fabrication prend généralement entre 10 et 14 jours ouvrables (cela peut varier en fonction de l'affluence).

À propos des retours et échanges

Nous veillons à la qualité des produits, mais en cas de défaut initial ou d'erreur d'envoi, veuillez nous contacter dans les 7 jours suivant la réception du produit.
Nous y répondrons rapidement.
Les retours ou échanges pour des raisons personnelles ne sont possibles que si le produit est non ouvert et non utilisé (les frais de port sont à votre charge).
Les bâtons personnalisés étant des produits sur mesure, les retours ou échanges ne sont pas acceptés.

Questions fréquentes

• Q. Est-il possible de livrer à l'étranger ?
  A. Oui. Nous expédions par DHL ou EMS. Vous pouvez choisir l'un ou l'autre.
• Q. Est-il possible d'imprimer un nom ou un logo ?
  A. Actuellement, nous ne proposons pas d'impression de noms ou de logos individuels.
• Q. Est-il possible d'avoir un emballage cadeau ?
  A. Oui. Nous le proposons. Veuillez nous en informer dans la section des remarques lors de votre commande.