Guida agli acquisti

Informazioni sull'ordine

Il nostro negozio accetta ordini sia dal Giappone che dall'estero.
Si prega di aggiungere i prodotti desiderati al carrello e seguire le istruzioni sullo schermo per completare il processo di acquisto.
Una volta completato l'ordine, riceverai un'email di conferma inviata automaticamente.

Informazioni sul pagamento

Accettiamo pagamenti online tramite carte di credito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay e altro.
Gli ordini dall'estero possono essere effettuati anche con carte dei principali marchi internazionali.

Informazioni sulla spedizione

Consegna nazionale in Giappone: verrà consegnato tramite Yamato Transport.
Consegna internazionale: verrà spedito tramite DHL o EMS (Posta veloce internazionale). È possibile scegliere uno dei due.
I tempi di consegna variano a seconda del paese o della regione, quindi controlla lo stato della consegna utilizzando il numero di tracciamento che ti invieremo dopo la spedizione.

Consegna internazionale e dazi doganali

Nel caso di consegna all'estero, potrebbero essere applicati dazi doganali e tasse d'importazione nel paese di destinazione.
Questi costi saranno a carico del destinatario, quindi ti preghiamo di prenderne nota in anticipo.

Tempi di spedizione

I prodotti ordinati verranno spediti entro 3 giorni lavorativi, esclusi i prodotti su misura. Se desideri un confezionamento regalo, potrebbe richiedere ulteriori 4 giorni lavorativi. ※ I giorni lavorativi sono i giorni feriali, esclusi sabati, domeniche e festività.

Informazioni sul bastone personalizzato

Il bastone personalizzato è un prodotto speciale realizzato uno alla volta dopo aver ricevuto l'ordine.
Pertanto, non possiamo accettare cancellazioni o modifiche dopo l'inizio della produzione. Ti preghiamo di considerare attentamente la lunghezza, il materiale e la forma dell'impugnatura prima di effettuare l'ordine.
La produzione richiede normalmente da 10 a 14 giorni lavorativi (i tempi possono variare a seconda della situazione).

Informazioni su resi e cambi

Ci impegniamo a garantire la qualità dei prodotti, ma nel caso in cui ci fosse un difetto iniziale o un errore di spedizione, vi preghiamo di contattarci entro 7 giorni dalla ricezione del prodotto.
Ci attiveremo prontamente per risolvere il problema.
I resi e i cambi per motivi personali sono possibili solo se il prodotto è sigillato e non utilizzato (le spese di spedizione saranno a carico del cliente).
I bastoni personalizzati sono prodotti su misura, pertanto non possiamo accettare resi o cambi.

Domande frequenti

• Q. È possibile effettuare spedizioni all'estero?
  A. Sì. Effettuiamo spedizioni tramite DHL o EMS. È possibile scegliere uno dei due metodi.
• Q. È possibile personalizzare con nome o logo?
  A. Attualmente non offriamo la possibilità di personalizzazione con nome o logo.
• Q. È possibile avere il confezionamento regalo?
  A. Sì. Siamo disponibili. Ti preghiamo di farcelo sapere nel campo note al momento dell'ordine.