Politica di Reso (Refund Policy)
Dopo la ricezione del prodotto, si prega di verificare prontamente il contenuto e lo stato del prodotto.
Nel nostro negozio, accettiamo richieste di reso solo se ci contattate preventivamente entro7 giornidalla ricezione del prodotto. Trascorsi 7 giorni, in linea di massima non sarà possibile accettare resi, cambi o rimborsi.
Tuttavia, per i consumatori residenti nell'UE, si applicano i diritti di recesso previsti dalla legge, come indicato nella sezione "Per i clienti nell'UE" di seguito, che prevalgono su quanto sopra.
Se desiderate effettuare un reso, vi preghiamo di contattarci sempre in anticipo al seguente indirizzo email. Non accetteremo resi senza previa comunicazione.
musicbaton@pickboy.jp
Condizioni per accettare il reso
Il reso sarà accettato solo se tutte le seguenti condizioni sono soddisfatte.
- Il prodotto deve essere inutilizzato
- Il prodotto deve essere nelle stesse condizioni al momento della ricezione
- Tutti i tag, accessori, custodia, confezione, ecc. devono essere completi
- Il prodotto non deve presentare sporco, graffi, danni, deformazioni o odori trasferiti
- Deve essere in condizioni idonee per la rivendita
- È necessario presentare il numero d'ordine o la prova d'acquisto
Indirizzo per la restituzione
〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tokyo
Alla cortese attenzione di Nakano Co., PICKBOY Baton Store
TEL: 03-6826-1422
Spese di spedizione e commissioni per la restituzione
- Le spese di spedizione per la restituzione, i costi di imballaggio e le commissioni bancarie sono a carico del cliente.
- Non accettiamo prodotti restituiti con spedizione in contrassegno.
- In caso di reso per motivi personali del cliente, verrà rimborsato l'importo detratto del 10% del prezzo del prodotto come commissione di restituzione. Tuttavia, in presenza di diritti di recesso legali applicabili ai clienti all'interno dell'UE o altre disposizioni di legge, tali disposizioni prevalgono.
- Per gli ordini spediti con spedizione gratuita, in caso di reso, potremmo detrarre le spese di spedizione sostenute al momento della spedizione dal rimborso. Tuttavia, per i clienti all'interno dell'UE, si applicano le disposizioni relative al diritto di recesso legale descritte di seguito nella sezione "Per i clienti all'interno dell'UE".
- A causa di circostanze legate a società di pagamento, tassi di cambio, istituti finanziari, ecc., l'importo del rimborso potrebbe differire da quello pagato.
Prodotti non soggetti a reso, cambio o rimborso
I seguenti prodotti non sono soggetti a reso, cambio o rimborso.
- Prodotti su misura, bastoni personalizzati, prodotti con nome inciso, prodotti su ordinazione speciale
- Prodotti realizzati o lavorati su richiesta del cliente
- Prodotti usati
- Prodotti il cui valore è diminuito dopo l'apertura
- Prodotti con tag, accessori, custodia, confezione, ecc. mancanti o danneggiati
- Prodotti in saldo, prodotti outlet, carte regalo
- Prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza
- Prodotti con sporco, graffi, danni, deformazioni, odori trasferiti causati dalla responsabilità del cliente
- Ordini effettuati tramite servizi di inoltro o servizi di consegna per conto terzi
Informazioni sulla restituzione di prodotti spediti dall'estero
Per i prodotti spediti dall'estero, salvo il diritto di recesso previsto dalla legge applicabile ai clienti all'interno dell'UE, in linea di principio non accettiamo resi, cambi o rimborsi per motivi personali del cliente.
Le tasse doganali, imposte di importazione, spese di sdoganamento e altri costi sostenuti nel paese di destinazione sono a carico del cliente.
In caso di quanto segue, il rimborso potrebbe non essere effettuato o potrebbe essere detratto il costo effettivo sostenuto dal nostro negozio.
- Mancato pagamento di tasse doganali o imposte di importazione
- Rifiuto di ricezione
- Assenza prolungata
- Indirizzo errato
- Impossibilità di consegna
- Scadenza del periodo di custodia da parte del corriere
Inoltre, in caso di smarrimento o danneggiamento del prodotto durante la restituzione o lo sdoganamento, il nostro negozio non si assume alcuna responsabilità.
Per i clienti all'interno dell'UE
Questa sezione si applica solo ai clienti consumatori residenti all'interno dell'UE. In caso di conflitto tra il contenuto di questa sezione e altre disposizioni di questa politica, prevale il contenuto di questa sezione.
I clienti consumatori residenti all'interno dell'UE possono esercitare il diritto di recesso senza indicarne il motivo entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto, ai sensi della Direttiva sui diritti dei consumatori dell'UE.
Per esercitare il diritto di recesso, si prega di notificare entro 14 giorni dalla data di ricevimento del prodotto utilizzando il modulo di recesso fornito dal nostro negozio, il pulsante di recesso o un metodo da noi specificato.
Le spese di spedizione per la restituzione, dazi doganali, tasse di importazione, spese di sdoganamento e altri costi necessari per la restituzione sono a carico del cliente.
Tuttavia, i seguenti prodotti non sono soggetti al diritto di recesso.
- Prodotti personalizzati, prodotti su ordinazione, prodotti con nome inciso, prodotti su misura
- Prodotti realizzati o lavorati su richiesta del cliente
- Prodotti non idonei alla restituzione per motivi igienici o di sicurezza
- Prodotti per i quali la rivendita è difficile dopo l'apertura
I prodotti non devono essere utilizzati oltre il necessario per verificarne la natura, le caratteristiche e le funzioni. Se il valore del prodotto è diminuito, l'importo della riduzione potrebbe essere detratto dal rimborso.
Dopo la verifica del prodotto restituito, rimborseremo il prezzo del prodotto e le spese di spedizione standard iniziali solo se le condizioni di restituzione sono soddisfatte. Se il cliente ha scelto un metodo di spedizione diverso da quello standard, i costi aggiuntivi di spedizione non saranno rimborsati.
Le spese di spedizione per la restituzione, le spese di spedizione espresso, le spese di spedizione speciali, i dazi doganali, le tasse di importazione, le spese di sdoganamento e le commissioni di pagamento non sono rimborsabili.
In caso di rifiuto del pagamento di dazi doganali, tasse di importazione, rifiuto di ricezione, assenza prolungata, indirizzo errato, impossibilità di consegna o altri motivi imputabili al cliente che comportino la restituzione del prodotto, salvo che il diritto di recesso previsto dalla legge UE sia esercitato correttamente, potremmo rimborsare detraendo le spese di spedizione iniziali, di reso, i costi doganali e altre spese effettive sostenute, oppure rifiutare il rimborso.
Il solo rifiuto del pagamento di dazi doganali, tasse di importazione o il rifiuto di ricezione non sono considerati un esercizio del diritto di recesso ai sensi della legge UE. Per esercitare il diritto di recesso, è necessario notificare chiaramente secondo le modalità da noi stabilite.
Danni, difetti o consegna errata
In caso di danni, difetti o consegna errata del prodotto, contattaci entro3 giornidalla data di ricezione.
Per verifica, potremmo richiedere l'invio di foto del prodotto, della confezione esterna, del materiale di imballaggio e dell'etichetta di spedizione.
Le segnalazioni effettuate dopo il quarto giorno dall'arrivo non potranno essere gestite in linea di principio, poiché risulta difficile determinare se il danno sia avvenuto durante la spedizione o dopo la consegna.
Sostituzione
Non offriamo un servizio di sostituzione. Se desiderate un prodotto diverso, vi preghiamo di effettuare un nuovo ordine dopo l'approvazione del reso.
Rimborso
Il rimborso verrà effettuato solo dopo l'arrivo del prodotto restituito, l'ispezione da parte del nostro negozio e l'approvazione del reso, a condizione che siano soddisfatte le condizioni di reso.
Il rimborso sarà effettuato, in linea di principio, con lo stesso metodo di pagamento utilizzato originariamente. Dopo il completamento del processo di rimborso, potrebbero essere necessari tempi di elaborazione da parte della compagnia della carta di credito, del servizio di pagamento o dell'istituto finanziario prima che l'importo venga effettivamente accreditato.
Il rimborso relativo al diritto di recesso legale per i clienti all'interno dell'UE viene effettuato, in linea di principio, entro 14 giorni dal ricevimento della comunicazione di recesso. Tuttavia, il rimborso può essere trattenuto fino all'arrivo del prodotto restituito o alla conferma della prova di restituzione.
Se dopo un periodo ragionevole dal ricevimento della notifica di rimborso non si riceve conferma del rimborso, si prega di contattare il seguente indirizzo.
Email：musicbaton@pickboy.jp
