Guia de Compras

Sobre o seu pedido

Nesta loja, aceitamos pedidos do Japão e do exterior.
Por favor, adicione os produtos desejados ao carrinho e siga as instruções na tela para concluir o processo de compra.
Assim que o seu pedido for concluído, você receberá um e-mail de confirmação enviado automaticamente.

Sobre o pagamento

Aceitamos pagamentos online com cartões de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, entre outros.
Pedidos do exterior também podem ser pagos com cartões das principais bandeiras internacionais.

Sobre a entrega

Entrega nacional no Brasil: será realizada pela transportadora Yamato.
Entrega internacional: será enviada via DHL ou EMS (Correio Internacional Rápido). Você pode escolher uma das opções.
O prazo de entrega varia de acordo com o país ou região, portanto, verifique a situação da entrega com o número de rastreamento que será enviado após o envio.

Sobre entrega internacional e impostos de importação

Ao entregar no exterior, pode haver a incidência de impostos de importação e taxas alfandegárias no país de destino.
Todos esses custos serão de responsabilidade do destinatário, portanto, esteja ciente disso.

Sobre o prazo de envio

Os produtos que você encomendou, exceto os itens personalizados, serão enviados normalmente dentro de 3 dias úteis. Caso você deseje embalagem para presente, pode levar até+4 dias úteis.
*Dias úteis são dias de semana, excluindo sábados, domingos e feriados.

Sobre o bastão personalizado

O bastão personalizado é um produto especial que é fabricado um a um após o recebimento do pedido.
Por isso, não aceitamos cancelamentos ou alterações de especificações após o início da produção.
Por favor, considere cuidadosamente o comprimento, material e formato do punho que você deseja antes de fazer o pedido.
Normalmente, levamos de 10 a 14 dias úteis para a produção (pode variar dependendo da demanda).

Sobre devoluções e trocas

A qualidade dos produtos é garantida, mas, caso haja algum defeito de fabricação ou envio incorreto, entre em contato conosco dentro de 7 dias após a chegada do produto.
Nós responderemos prontamente.
Devoluções ou trocas por motivos de conveniência do cliente são aceitas apenas se o produto estiver sem embalagem e não utilizado (o custo de envio será de responsabilidade do cliente).
Como o bastão personalizado é um produto sob encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas.

Perguntas Frequentes

• Q. É possível enviar para o exterior?
  A. Sim. Enviaremos via DHL ou EMS. Você pode escolher uma das opções.
• Q. É possível personalizar com nome ou logotipo?
  A. Atualmente, não estamos aceitando personalizações individuais com nome ou impressão de logotipo.
• Q. É possível fazer embalagem para presente?
  A. Sim. Estamos à disposição. Por favor, informe no campo de observações ao fazer o pedido.