Guia de Compras

Sobre o seu pedido

Nesta loja, aceitamos pedidos do Japão e do exterior.
Por favor, adicione os produtos desejados ao carrinho e siga as instruções na tela para concluir o processo de compra.
Assim que o seu pedido for concluído, você receberá um e-mail de confirmação automaticamente.

Sobre o pagamento

Aceitamos pagamentos online com cartões de crédito (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay, entre outros.
Pedidos do exterior também podem ser pagos com cartões das principais bandeiras internacionais.

Sobre a entrega

Entrega nacional no Brasil: será realizada pela Yamato Transport.
Entrega internacional: será enviada via DHL ou EMS (Correio Internacional Rápido). Você pode escolher uma das opções.
Os prazos de entrega variam de acordo com o país ou região, portanto, verifique o status da entrega com o número de rastreamento que será enviado após o envio.

Sobre o prazo de envio

Os produtos que você encomendou, exceto produtos sob encomenda, serão enviados normalmente dentro de 3 dias úteis .
Se você desejar embalagem para presente, pode levar +4 dias úteis .
* Dias úteis são dias de semana, excluindo sábados, domingos e feriados.

Sobre o batom personalizado

O bastão personalizado é um produto especial feito um a um após o recebimento do seu pedido.
Por isso,não aceitamos cancelamentos ou alterações nas especificações após o início da produção.
Por favor, considere cuidadosamente o comprimento desejado, material, formato do punho, entre outros, antes de fazer seu pedido.
O tempo de produção normalmente leva de 10 a 14 dias úteis (pode variar dependendo da demanda).

Sobre devoluções e trocas

A qualidade dos produtos é garantida, mas, caso haja algum defeito de fabricação ou envio incorreto, entre em contato dentro de 7 dias após a chegada do produto.
Nós iremos responder prontamente.
Devoluções ou trocas por motivos de conveniência do cliente são aceitas apenas se o produto estiver lacrado e não utilizado (o custo do frete será de responsabilidade do cliente).
Como o bastão personalizado é um produto sob encomenda, não aceitamos devoluções ou trocas.

Perguntas Frequentes

• Q. É possível realizar entregas para o exterior?
  A. Sim. O envio será feito via DHL ou EMS. Você pode escolher uma das opções.
• Q. É possível personalizar com nome ou logotipo?
  A. Atualmente, não oferecemos suporte para personalização individual com nome ou impressão de logotipo.
• Q. É possível fazer embalagem para presente?
  A. Sim. Estamos à disposição. Por favor, informe no campo de observações ao fazer o pedido.