Política de Envio (Shipping Policy)
Área de Entrega
Nossa loja realiza entregas dentro do Japão e para o exterior.
Para entregas internacionais, utilizamos International Air Packet (Pacote Aéreo Internacional), EMS (Correio Expresso Internacional) e DHL Express.
Os métodos de envio disponíveis variam conforme o país/região de destino, bem como o tamanho e peso dos produtos. Alguns métodos de envio podem não estar disponíveis para determinados destinos. Por favor, escolha o método de envio entre as opções exibidas no momento do pedido.
Em alguns países/regiões, devido a regulamentos alfandegários ou condições locais de entrega, pode não ser possível realizar a entrega. Se tiver dúvidas sobre a possibilidade de entrega ou custos de envio, entre em contato conosco antes de fazer o pedido.
Taxas adicionais podem ser aplicadas para entregas em ilhas remotas ou algumas regiões específicas.
Sobre transportadoras e métodos de envio
Nossa loja utiliza os seguintes serviços de entrega.
- Yamato Transport (dentro do Japão)
- Japan Post International Air Packet (envios internacionais)
- Japan Post EMS (envios internacionais)
- DHL Express (envios internacionais)
International Air Packet (Pacote Aéreo Internacional)
É um serviço de entrega internacional relativamente econômico. Oferece serviço de rastreamento. Pode levar mais tempo para a entrega em comparação com EMS ou DHL, mas é adequado para quem deseja economizar no frete.
EMS (Express Mail Service)
Serviço postal internacional com rastreamento. Geralmente mais rápido que o International Air Packet, oferece serviço estável em muitos países e regiões. É ideal para quem valoriza o equilíbrio entre velocidade de entrega e custo do frete.
DHL Express
Serviço internacional de entrega expressa rastreável. Geralmente é o método de entrega mais rápido, mas o custo do frete pode ser mais alto do que outros métodos. Adequado para casos de urgência.
Pedidos para os Estados Unidos são atendidos apenas via DHL Express.
Entrega nacional
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Entrega padrão (takkyubin): prazo estimado de entrega de 3 a 5 dias úteis
Em caso de devolução devido a endereço incorreto, ausência prolongada, recusa de recebimento, etc., o custo do reenvio será de responsabilidade do cliente.
Período até o envio
Normalmente, o envio é realizado dentro de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pedido.
No entanto, o envio ou a entrega podem ser atrasados devido a condições de estoque, períodos de alta demanda, clima, condições de trânsito, situação internacional, procedimentos alfandegários ou outras circunstâncias inevitáveis. Não garantimos a data de envio ou de chegada.
Custos de envio
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Dentro do Japão: de 770 ienes a 1.364 ienes (impostos incluídos, varia conforme a região)
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Condições para frete grátis
Frete grátis para pedidos acima de 5.500 ienes (22.000 ienes para Okinawa)
O frete internacional varia conforme o país/região de destino, método de envio, peso, entre outros. O valor do frete será calculado automaticamente no checkout, por favor, verifique o valor final.
Informações de rastreamento
Após o envio do produto, o número de rastreamento será informado no "e-mail de notificação de envio". Você pode acompanhar o status da entrega no site oficial da transportadora.
Sobre envio internacional
O método de envio para entregas internacionais deve ser selecionado pelo cliente no momento do pedido.
- Não nos responsabilizamos por atrasos durante o transporte, retenções na alfândega ou atrasos causados pela transportadora local.
- VAT (Imposto sobre Valor Agregado), tarifas alfandegárias, impostos de importação e taxas de desembaraço aduaneiro são de responsabilidade do cliente.
- Esses custos podem ser cobrados diretamente pela transportadora ou pela alfândega.
- Pode haver casos em que a entrega não seja possível devido às leis e regulamentos de importação do país de destino.
Importante: Pedidos para os EUA só podem ser enviados via DHL Express. Se forem selecionados International Air Packet ou EMS, o pedido será cancelado.
Em caso de recusa de recebimento, não pagamento de impostos alfandegários ou de importação, ausência prolongada, endereço incorreto, impossibilidade de entrega ou outros motivos relacionados ao cliente que resultem na devolução, poderemos deduzir os custos de envio, devolução, taxas alfandegárias e outras despesas reais incorridas antes de realizar o reembolso, ou recusar o reembolso.
Sobre o endereço de entrega
Se o endereço de entrega estiver incompleto ou incorreto, pode haver atrasos na entrega, devolução ou impossibilidade de entrega.
Não nos responsabilizamos por não recebimento, atrasos ou devoluções causados por erros nas informações fornecidas. Caso seja necessário reenviar, cobraremos o frete adicional.
Atrasos, perdas e danos na entrega
- Atrasos na entrega causados pela transportadora não são cobertos por indenização.
- Em caso de perda ou dano, aplicam-se as políticas de indenização da respectiva transportadora.
- A possibilidade de indenização e o valor a ser pago dependem da avaliação da transportadora.
- Em entregas internacionais, a atualização das informações de rastreamento pode atrasar devido à transportadora local ou procedimentos alfandegários.
Sobre devoluções e trocas
Para condições de devolução e troca, consulte nossa política de devolução.
Produtos enviados internacionalmente podem não ser elegíveis para devolução ou reenvio após o desembaraço aduaneiro.
Contato
Para informações sobre o status da entrega após o envio, utilize o número de rastreamento fornecido no e-mail de notificação de envio e verifique o serviço de rastreamento da transportadora correspondente.
Se tiver dúvidas sobre a entrega, entre em contato conosco através dos seguintes canais.
Email：musicbaton@pickboy.jp
TEL：03-6826-1422 (dias úteis, das 10:00 às 17:00)
