Einkaufsanleitung

Über Ihre Bestellung

In unserem Shop nehmen wir Bestellungen aus Japan sowie aus dem Ausland entgegen.
Bitte legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kaufprozess abzuschließen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie automatisch eine Bestätigungs-E-Mail.

Über die Zahlung

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Kreditkarten (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay und mehr.
Bestellungen aus dem Ausland können ebenfalls mit den gängigen internationalen Karten bearbeitet werden.

Über den Versand

Inlandslieferung in Deutschland: Wir liefern mit Yamato Transport.
Internationaler Versand: Wir versenden mit DHL oder EMS (Internationaler Expressversand). Sie können eine der Optionen wählen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land oder Region, daher überprüfen Sie bitte den Lieferstatus mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen nach dem Versand zusenden.

Internationaler Versand und Zollgebühren

Bei Lieferungen ins Ausland können im Bestimmungsland Zollgebühren und Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers, bitte beachten Sie dies im Voraus.

Im Falle einer Rücksendung an unseren Shop aufgrund von Nichtzahlung der Zollgebühren erstatten wir den Produktpreis und die Versandkosten nicht.
Die Rücksendekosten gehen zu Lasten des Bestellers.
Für Verzögerungen bei der Zollprüfung oder der lokalen Lieferung sowie für nicht zugestellte Sendungen aufgrund von unvollständigen Adressen oder Annahmeverweigerung übernehmen wir keine Verantwortung.
Zahlungen mit im Ausland ausgestellten Karten können von Wechselkursänderungen betroffen sein, und wir können keine Entschädigung für Wechselkursdifferenzen bei Rückerstattungen anbieten.

Versandzeit

Die von Ihnen bestellten Produkte werden, mit Ausnahme von maßgeschneiderten Produkten, in der Regel innerhalb von 3 Werktagen versendet.
Wenn Sie Geschenkpapiere wünschen, kann es bis zu +4 Werktagen dauern, bis wir diese bereitstellen können.
*Werktage sind Wochentage, ausgenommen Samstag, Sonntag und Feiertage.

Über den Custom-Baton

Der Custom-Baton ist ein spezielles Produkt, das nach Eingang Ihrer Bestellung einzeln gefertigt wird.
Daher können wir nach Beginn der Herstellung keine Stornierungen oder Änderungen der Spezifikationen akzeptieren.
Bitte überlegen Sie sich die gewünschte Länge, das Material und die Form des Griffs sorgfältig, bevor Sie bestellen.
Die Herstellung dauert in der Regel 10 bis 14 Werktage (kann je nach Auslastung variieren).

Rückgabe und Umtausch

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte. Sollte es dennoch zu einem Defekt oder einer falschen Lieferung kommen, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden umgehend reagieren.
Rücksendungen oder Umtausch aus Kundengründen sind nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und unbenutzt ist (wir bitten um Übernahme der Versandkosten).
Da es sich bei den Custom-Baton um maßgefertigte Produkte handelt, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren.

Häufig gestellte Fragen

• Q. Ist der Versand ins Ausland möglich?
  A. Ja. Wir versenden mit DHL oder EMS. Sie können eine der beiden Optionen wählen.
• Q. Ist eine Personalisierung oder das Drucken eines Logos möglich?
  A. Derzeit bieten wir keine individuelle Personalisierung oder das Drucken von Logos an.
• Q. Ist Geschenkverpackung möglich?
  A. Ja. Wir bieten dies an. Bitte teilen Sie uns dies im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung mit.