Einkaufsanleitung

Über Ihre Bestellung

In unserem Shop nehmen wir Bestellungen aus Japan sowie aus dem Ausland entgegen.
Bitte legen Sie die gewünschten Produkte in den Warenkorb und folgen Sie den Anweisungen auf dem Bildschirm, um den Kaufvorgang abzuschließen.
Sobald Ihre Bestellung abgeschlossen ist, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die automatisch versendet wird.

Über die Zahlung

Wir akzeptieren Online-Zahlungen mit Kreditkarten (Visa/Mastercard/Amex/JCB), Apple Pay, Google Pay und anderen Zahlungsmethoden.
Bestellungen aus dem Ausland können ebenfalls mit Karten der wichtigsten internationalen Marken bearbeitet werden.

Über den Versand

Inland Lieferung in Deutschland: Wir liefern mit Yamato Transport.
Internationale Lieferung: Versand erfolgt mit DHL oder EMS (Internationaler Expressversand). Sie können eine der Optionen wählen.
Die Lieferzeiten variieren je nach Land oder Region, daher überprüfen Sie bitte den Lieferstatus mit der Sendungsverfolgungsnummer, die wir Ihnen nach dem Versand zusenden.

Internationale Lieferung und Zollgebühren

Bei Lieferungen ins Ausland können im Bestimmungsland Zollgebühren oder Einfuhrsteuern anfallen.
Diese Kosten gehen zu Lasten des Empfängers, bitte beachten Sie dies im Voraus.

Versandzeit

Die von Ihnen bestellten Produkte werden, mit Ausnahme von maßgefertigten Artikeln, normalerweise innerhalb von 3 Werktagen versendet. Wenn Sie
Geschenkverpackung wünschen, kann es bis zu 4 zusätzliche Werktage in Anspruch nehmen.
*Werktage sind Wochentage ohne Wochenenden und Feiertage.

Über benutzerdefinierte Stäbe

Benutzerdefinierte Stäbe sind spezielle Produkte, die nach Eingang Ihrer Bestellung einzeln hergestellt werden.
Daher können wir nach Beginn der Herstellung keine Stornierungen oder Änderungen der Spezifikationen akzeptieren.
Bitte überlegen Sie sich die gewünschte Länge, das Material und die Form des Griffs gründlich, bevor Sie bestellen.
Die Herstellung dauert normalerweise 10 bis 14 Werktage (kann je nach Auslastung variieren).

Über Rücksendungen und Umtausch

Wir legen großen Wert auf die Qualität unserer Produkte, aber falls es zu einem Defekt oder einer falschen Lieferung kommen sollte, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt der Ware.
Wir werden umgehend reagieren.
Rücksendungen oder Umtausch aus Kundengründen sind nur möglich, wenn die Ware ungeöffnet und unbenutzt ist (wir bitten um Übernahme der Versandkosten).
Da es sich bei den Custom-Baton um maßgefertigte Produkte handelt, können wir keine Rücksendungen oder Umtausch akzeptieren.

Häufig gestellte Fragen

• Q. Ist der Versand ins Ausland möglich?
  A. Ja. Wir versenden mit DHL oder EMS. Sie können eine der beiden Optionen wählen.
• Q. Ist eine Personalisierung oder das Drucken eines Logos möglich?
  A. Derzeit bieten wir keine individuelle Personalisierung oder das Drucken von Logos an.
• Q. Ist Geschenkverpackung möglich?
  A. Ja, das bieten wir an. Bitte teilen Sie uns dies im Bemerkungsfeld bei Ihrer Bestellung mit.