Versandbedingungen
1. Liefergebiet
Neben dem Versand innerhalb Japans versenden wir auch in verschiedene Länder weltweit per DHL und Japan Post EMS (Internationaler Expressversand). Wir liefern in alle Regionen der Welt, darunter Asien, Ozeanien, Europa, Nordamerika, Mittel- und Südamerika, den Nahen Osten und Afrika.
Aufgrund von Zollbestimmungen oder lokalen Gegebenheiten ist eine Lieferung in einigen Ländern oder Regionen möglicherweise nicht möglich. Bitte kontaktieren Sie uns vor Ihrer Bestellung, um sich über Liefermöglichkeiten und Versandkosten zu informieren. Für Lieferungen auf abgelegene Inseln und in bestimmte Gebiete können zusätzliche Versandkosten anfallen.
2. Versandunternehmen und Versandart
Wir nutzen folgende Versandunternehmen:
- Yamato Transport (Japan)
- Japan Post EMS (Internationaler Versand/außer USA)
- DHL (Internationaler Versand/nur in die USA verfügbar)
Bestellungen in die USA können nur per DHL versendet werden. Wenn Sie EMS auswählen, wird Ihre Bestellung storniert.
Verteilungsmethode:
- Standardlieferung (Takkyubin): Voraussichtliche Lieferzeit: 3-5 Werktage
3. Liefer- und Bearbeitungszeiten
Nach Eingang Ihrer Bestellung versenden wir diese in der Regel innerhalb von 1-3 Werktagen. (An Wochenenden und Feiertagen versenden wir keine Ware.)
Die Lieferzeit kann je nach Wetterlage, Verkehrslage, Zollkontrollen, lokalem Lieferaufkommen usw. variieren. Für Verzögerungen, die durch diese Faktoren verursacht werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
4. Versandkosten
- Innerhalb Japans: 770 Yen bis 1.364 Yen (inkl. Steuern, variiert je nach Region)
- Kostenloser Versand für Bestellungen über 5.500 Yen innerhalb Japans (22.000 Yen für die Präfektur Okinawa).
Die internationalen Versandkosten variieren je nach Lieferregion, Gewicht und Wechselkurs. Die Versandkosten werden automatisch im Warenkorb berechnet, bitte überprüfen Sie daher den Endbetrag.
5. Tracking-Informationen
Nach dem Versand erhalten Sie eine Sendungsnummer in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail. Sie können den Lieferstatus auch auf der offiziellen Website des jeweiligen Versandunternehmens überprüfen.
6. Lieferprobleme, Verlust und Beschädigung
- Für Verzögerungen, Lagerung, Zollkontrollen usw., die durch Lieferunternehmen verursacht werden, können wir keine Verantwortung übernehmen.
- Sollte der Artikel verloren gehen oder beschädigt werden, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt. Wir werden dann eine Untersuchung beim Lieferunternehmen veranlassen.
- Bei internationalen Lieferungen kann es aufgrund der Bearbeitung durch lokale Zustellunternehmen und Zollverfahren zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgungsinformationen kommen.
- Wird Ihr Paket aufgrund Ihrer Abwesenheit, einer falschen Adresse oder nicht bezahlter Zollgebühren oder Einfuhrsteuern zurückgesendet, tragen Sie die Kosten für den erneuten Versand.
7. Überseelieferung (DHL/EMS)
Unser Shop bietet internationalen Versand für die folgenden Artikel an:
- DHL (nur für Lieferungen in die USA verfügbar)
- Japan Post EMS (unterstützte Länder außer den USA)
Wichtig: Bestellungen in die USA können nur per DHL versendet werden. Wenn Sie EMS auswählen, wird Ihre Bestellung storniert.
* Die Lieferzeiten von DHL und EMS variieren je nach Land oder Region.
Die DHL-Versandkosten variieren je nach Gewicht, Region und Währungsumrechnung. Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse berechnet.
Zölle, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren, die bei der Zollabfertigung anfallen, gehen zu Lasten des Kunden. Ohne Zahlungseingang kann die Lieferung nicht erfolgen.
*Wir übernehmen keine Verantwortung für Zollgebühren, Steuern, Schäden, die durch die lokale Zustellung entstehen, oder Rücksendekosten.
*Für Verzögerungen bei der Ankunft aufgrund von Zollkontrollen, lokalen Lieferverzögerungen usw. können wir keine Verantwortung übernehmen.
8. Rückgabe und Umtausch
Bitte beachten Sie unsere Rückgabebestimmungen hinsichtlich der Bedingungen für Rückgabe und Umtausch. Beachten Sie bitte, dass Produkte, die ins Ausland versendet wurden, nach der Zollabfertigung möglicherweise nicht mehr zurückgegeben oder erneut versendet werden können.
9. Kontakt
Sollten Sie Fragen zum Versand haben, kontaktieren Sie uns bitte unter der unten angegebenen Adresse.
E-Mail:musicbaton@pickboy.jp
Telefon: 03-6826-1422 (Werktags 10:00-17:00 Uhr)