Versand

Versandrichtlinie (Shipping Policy)

Versandgebiete

Unser Shop bietet Versand innerhalb Japans sowie ins Ausland an.

Für den internationalen Versand verwenden wir International Air Packet, EMS (Internationaler Expressversand) und DHL Express.

Die verfügbaren Versandmethoden variieren je nach Zielland/-region sowie Größe und Gewicht der Produkte. In einigen Versandgebieten sind bestimmte Versandmethoden möglicherweise nicht verfügbar. Bitte wählen Sie bei der Bestellung aus den angezeigten Versandoptionen selbst aus.

In einigen Ländern/Regionen kann es aufgrund von Zollbestimmungen oder lokalen Versandbedingungen zu Lieferbeschränkungen kommen. Bei Unklarheiten bezüglich Versandmöglichkeiten oder Versandkosten kontaktieren Sie uns bitte vor der Bestellung.

Für Lieferungen auf abgelegene Inseln oder in bestimmte Regionen können zusätzliche Versandkosten anfallen.

Versanddienstleister und Versandmethoden

Wir verwenden die folgenden Versanddienstleister.

  • Yamato Transport (innerhalb Japans)
  • Japan Post International Air Packet (Auslandsversand)
  • Japan Post EMS (Auslandsversand)
  • DHL Express (Auslandsversand)

International Air Packet (Internationales Luftpaket)

Ein relativ kostengünstiger internationaler Versandservice. Verfolgbarkeit ist verfügbar. Im Vergleich zu EMS und DHL kann die Zustellung länger dauern, eignet sich jedoch, wenn Sie Versandkosten sparen möchten.

EMS (Express Mail Service)

Ein verfolgbarer internationaler Postdienst. Im Vergleich zum International Air Packet ist er relativ schnell und bietet in vielen Ländern und Regionen einen stabilen Versandservice. Geeignet, wenn Sie Wert auf ein ausgewogenes Verhältnis zwischen Versandgeschwindigkeit und Versandkosten legen.

DHL Express

Es handelt sich um einen international verfolgbaren Kurierdienst. In der Regel ist dies die schnellste Versandmethode, jedoch können die Versandkosten höher sein als bei anderen Versandarten. Geeignet für eilige Sendungen.

Bestellungen in die USA werden nur per DHL Express versendet.

Inlandsversand

  • Standardversand (Takkyubin)：Lieferzeit ca. 3–5 Werktage

Wenn die Sendung aufgrund unvollständiger Adresse, längerer Abwesenheit oder Annahmeverweigerung zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Versandkosten für den erneuten Versand.

Versanddauer

In der Regel erfolgt der Versand innerhalb von 1–3 Werktagen nach Bestellbestätigung.

Es kann jedoch aufgrund von Lagerbestand, Hochsaison, Wetter, Verkehr, internationaler Lage, Zollabfertigung oder anderen unvermeidbaren Umständen zu Verzögerungen beim Versand oder der Lieferung kommen. Versand- und Ankunftstermine können nicht garantiert werden.

Versandkosten

  • Innerhalb Japans：770 Yen bis 1.364 Yen (inkl. MwSt., je nach Region unterschiedlich)
  • Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 5.500 Yen (für Okinawa ab 22.000 Yen)

Die Versandkosten ins Ausland variieren je nach Zielland/-region, Versandart, Gewicht usw. Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch berechnet, bitte überprüfen Sie den Endbetrag.

Sendungsverfolgung

Nach dem Versand des Produkts wird die Sendungsverfolgungsnummer in der "Versandbestätigungs-E-Mail" angegeben. Den Versandstatus können Sie auf der offiziellen Website des jeweiligen Versanddienstleisters einsehen.

Auslandsversand

Die Versandmethode für den Auslandsversand wählen Sie bitte selbst bei der Bestellung aus.

  • Wir übernehmen keine Verantwortung für Verzögerungen während des Versands, Zurückhaltung beim Zoll oder Verzögerungen durch lokale Versandunternehmen.
  • Mehrwertsteuer (VAT), Zollgebühren, Einfuhrsteuern und Zollabfertigungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
  • Diese Kosten können direkt vom Versanddienstleister oder Zollbehörden in Rechnung gestellt werden.
  • Es kann vorkommen, dass aufgrund der Gesetze und Einfuhrbestimmungen des Ziellandes keine Lieferung möglich ist.

Wichtig: Bestellungen in die USA können nur mit DHL Express versendet werden. Wenn International Air Packet oder EMS ausgewählt wird, wird die Bestellung storniert.

Bei Annahmeverweigerung, unbezahlten Zoll- oder Einfuhrgebühren, längerer Abwesenheit, unvollständiger Adresse, Unzustellbarkeit oder anderen vom Kunden verursachten Rücksendungen behalten wir uns vor, die Versandkosten, Rücksendekosten, Zollabfertigungskosten und andere tatsächlich entstandene Kosten abzuziehen oder eine Rückerstattung abzulehnen.

Zur Lieferadresse

Wenn die Lieferadresse unvollständig oder ungenau ist, kann es zu Lieferverzögerungen, Rücksendungen oder Unzustellbarkeit kommen.

Wir übernehmen keine Verantwortung für Nichtankunft, Verzögerungen oder Rücksendungen, die auf fehlerhafte Eingaben zurückzuführen sind. Bei erforderlichem Nachversand werden zusätzliche Versandkosten berechnet.

Versandverzögerungen, Verlust und Beschädigung

  • Versandverzögerungen durch den Versanddienstleister sind nicht erstattungsfähig.
  • Im Falle von Verlust oder Beschädigung gelten die Entschädigungsbestimmungen des jeweiligen Versanddienstleisters.
  • Die Entscheidung über die Entschädigungsfähigkeit und die Höhe der Entschädigung liegt im Ermessen des Versanddienstleisters.
  • Bei internationalen Sendungen kann es aufgrund lokaler Zustelldienste oder Zollabfertigungen zu Verzögerungen bei der Aktualisierung der Sendungsverfolgung kommen.

Rückgabe und Umtausch

Bitte beachten Sie unsere Rückgaberichtlinien für Bedingungen zu Rückgabe und Umtausch.

Bei internationalen Sendungen ist eine Rückgabe oder ein Nachversand nach der Zollabfertigung möglicherweise nicht möglich.

Kontakt

Bitte verwenden Sie die in der Versandbenachrichtigungs-E-Mail angegebene Sendungsverfolgungsnummer, um den Versandstatus über den jeweiligen Versanddienstleister zu überprüfen.

Bei Fragen zum Versand wenden Sie sich bitte an folgende Kontaktadresse.
E-Mail：musicbaton@pickboy.jp
Telefon：03-6826-1422 (werktags 10:00–17:00 Uhr)