Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Refund Policy)

Bitte überprüfen Sie nach Erhalt der Ware umgehend den Inhalt und den Zustand des Produkts.

In unserem Shop akzeptieren wir Rückgabeanfragen nur, wenn Sie uns innerhalb von7 Tagennach Erhalt der Ware vorher kontaktieren. Nach Ablauf der 7 Tage können wir grundsätzlich keine Rückgabe, Umtausch oder Rückerstattung akzeptieren.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der EU gilt jedoch das gesetzliche Widerrufsrecht, das in der folgenden Regelung „Für Kunden innerhalb der EU“ Vorrang hat.

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte unbedingt vorher unter der folgenden E-Mail-Adresse. Rücksendungen ohne vorherige Kontaktaufnahme können nicht akzeptiert werden.
musicbaton@pickboy.jp

Bedingungen für die Annahme von Rückgaben

Rückgaben werden nur akzeptiert, wenn alle der folgenden Bedingungen erfüllt sind.

  • Das Produkt ist unbenutzt.
  • Das Produkt befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt.
  • Alle Etiketten, Zubehör, Hüllen und Verpackungen müssen vollständig vorhanden sein
  • Das Produkt darf keine Verschmutzungen, Kratzer, Beschädigungen, Verformungen oder Geruchsübertragungen aufweisen
  • Es muss sich in einem wiederverkaufsfähigen Zustand befinden
  • Bestellnummer oder Kaufnachweis muss vorgelegt werden können

Rücksendeadresse

〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tokio
An: Nakano Co., Ltd. PICKBOY Baton Store
TEL: 03-6826-1422

Versandkosten und Gebühren bei Rücksendungen

  • Rücksendekosten, Verpackungskosten und Überweisungsgebühren gehen zu Lasten des Kunden.
  • Waren, die per Nachnahme zurückgesandt werden, werden nicht angenommen.
  • Bei Rücksendungen aus Gründen des Kunden wird ein Rücknahmeentgelt in Höhe von 10 % des Warenwerts einbehalten. Sofern jedoch gesetzliche Widerrufsrechte innerhalb der EU gelten, haben diese Vorrang.
  • Bei Rücksendungen von Bestellungen, die versandkostenfrei verschickt wurden, behalten wir uns vor, die von uns getragenen Versandkosten abzuziehen und den Restbetrag zu erstatten. Für Kunden innerhalb der EU gilt jedoch vorrangig das gesetzliche Widerrufsrecht, wie unter „Für Kunden innerhalb der EU“ beschrieben.
  • Aufgrund von Umständen bei Zahlungsdienstleistern, Wechselkursen oder Finanzinstituten kann der erstattete Betrag vom ursprünglich gezahlten Betrag abweichen.

Produkte, für die keine Rückgabe, kein Umtausch und keine Rückerstattung möglich sind

Die folgenden Produkte sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.

  • Maßgefertigte Artikel, individuelle Batons, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen
  • Produkte, die nach Kundenwunsch hergestellt oder bearbeitet wurden
  • Gebrauchte Produkte
  • Produkte, deren Wert nach dem Öffnen gesunken ist
  • Produkte mit fehlenden oder beschädigten Etiketten, Zubehör, Hüllen oder Verpackungen
  • Sale-Artikel, Outlet-Artikel, Geschenkkarten
  • Aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht für eine Rückgabe geeignete Produkte
  • Produkte, die durch Verschulden des Kunden verschmutzt, beschädigt, verformt oder mit Gerüchen beeinträchtigt wurden
  • Bestellungen, die über Weiterleitungsdienste oder Stellvertreter-Lieferdienste erfolgen

Rückgabe von Waren, die aus dem Ausland versandt wurden

Für aus dem Ausland versandte Produkte gilt, mit Ausnahme des gesetzlich vorgeschriebenen Widerrufsrechts für Kunden innerhalb der EU, grundsätzlich kein Rückgabe-, Umtausch- oder Erstattungsrecht aus Gründen, die im Verantwortungsbereich des Kunden liegen.

Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige im Bestimmungsland anfallende Kosten gehen zu Lasten des Kunden.

In den folgenden Fällen erfolgt keine Rückerstattung oder eine Rückerstattung abzüglich der tatsächlich entstandenen Kosten unseres Geschäfts:

  • Nichtbezahlung von Zöllen oder Einfuhrsteuern
  • Annahmeverweigerung
  • Längerer Nichtanwesenheitszeitraum
  • Unvollständige oder falsche Adresse
  • Unzustellbarkeit
  • Ablauf der Aufbewahrungsfrist beim Versanddienstleister

Zudem übernehmen wir keine Haftung für Verlust oder Beschädigung der Ware bei Rücksendung oder Zollabfertigung.

Für Kunden innerhalb der EU

Dieser Abschnitt gilt nur für Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der EU. Im Falle von Widersprüchen zwischen diesem Abschnitt und anderen Bestimmungen dieser Richtlinie hat dieser Abschnitt Vorrang.

Verbraucher mit Wohnsitz innerhalb der EU haben gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie das Recht, innerhalb von14 Tagennach Erhalt der Ware ohne Angabe von Gründen vom Vertrag zurückzutreten.

Um das Widerrufsrecht auszuüben, benachrichtigen Sie uns bitte innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Ware über das von uns bereitgestellte Widerrufsformular, die Widerrufsschaltfläche oder eine von uns angegebene andere Methode.

Die Kosten für die Rücksendung, Zölle, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren und sonstige notwendige Rücksendekosten trägt der Kunde.

Folgende Produkte sind jedoch vom Widerrufsrecht ausgeschlossen:

  • Maßgeschneiderte Produkte, individuell angefertigte Produkte, personalisierte Produkte, Sonderanfertigungen
  • Produkte, die nach den Wünschen des Kunden hergestellt oder bearbeitet wurden
  • Produkte, die aus hygienischen oder sicherheitsrelevanten Gründen nicht für eine Rückgabe geeignet sind
  • Produkte, bei denen ein Weiterverkauf nach dem Öffnen schwierig ist

Die Produkte dürfen nur im notwendigen Umfang verwendet worden sein, um die Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionen zu überprüfen. Sollte der Produktwert gesunken sein, kann der Wertverlust vom Rückerstattungsbetrag abgezogen werden.

Nach Prüfung der zurückgesandten Ware und bei Erfüllung der Rückgabebedingungen erstatten wir den Produktpreis sowie die ursprünglichen Standardversandkosten. Wenn der Kunde eine andere Versandart als den Standardversand gewählt hat, sind die zusätzlichen Versandkosten nicht erstattungsfähig.

Versandkosten für die Rücksendung, Expressgebühren, Sonderversandkosten, Zoll, Einfuhrsteuern, Zollabfertigungsgebühren, Zahlungsgebühren usw. sind nicht erstattungsfähig.

Bitte beachten Sie, dass im Falle einer Rücksendung der Ware aufgrund von Verweigerung der Zahlung von Zoll- und Einfuhrsteuern, Annahmeverweigerung, längerer Abwesenheit, fehlerhafter Adresse, Unzustellbarkeit oder anderen Gründen, die vom Kunden verursacht wurden, wir abzüglich der bei Versand entstandenen Versandkosten, Rücksendekosten, Zollabfertigungsgebühren und sonstiger tatsächlicher Kosten eine Rückerstattung vornehmen oder die Rückerstattung verweigern können, sofern das Widerrufsrecht nach EU-Recht nicht ordnungsgemäß ausgeübt wurde.

Die Verweigerung der Zahlung von Zoll- und Einfuhrsteuern oder die Annahmeverweigerung allein gelten nicht als Ausübung des Widerrufsrechts nach EU-Recht. Um das Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns dies eindeutig auf dem von uns vorgesehenen Weg mitteilen.

Beschädigungen, Mängel und Falschlieferungen

Sollte die Ware beschädigt, mangelhaft oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 Tagenab Erhalt der Ware.

Zur Überprüfung kann es erforderlich sein, dass Sie Fotos der Ware, der Außenverpackung, des Verpackungsmaterials und des Versandetiketts einreichen.

Meldungen, die nach dem 4. Tag nach Ankunft eingehen, können grundsätzlich nicht bearbeitet werden, da es schwierig ist zu beurteilen, ob der Schaden während des Transports oder nach der Lieferung entstanden ist.

Umtausch

Ein Umtauschservice wird nicht angeboten. Wenn Sie ein anderes Produkt wünschen, bestellen Sie bitte nach Genehmigung der Rückgabe erneut.

Rückerstattung

Eine Rückerstattung erfolgt nur, wenn die zurückgesandte Ware bei uns eingegangen, geprüft und die Rückgabe genehmigt wurde sowie die Rückgabebedingungen erfüllt sind.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich auf die ursprüngliche Zahlungsmethode. Nach Abschluss der Rückerstattung kann es aufgrund der Bearbeitungszeiten von Kreditkartenunternehmen, Zahlungsdienstleistern oder Finanzinstituten zu Verzögerungen bei der Gutschrift kommen.

Rückerstattungen im Zusammenhang mit dem gesetzlichen Widerrufsrecht für Kunden innerhalb der EU erfolgen grundsätzlich innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt der Widerrufsmitteilung. Es kann jedoch vorkommen, dass die Rückerstattung bis zum Eintreffen der zurückgesandten Ware oder der Bestätigung des Rücksendebelegs zurückgehalten wird.

Sollte nach der Rückerstattungsmitteilung trotz angemessener Frist keine Rückerstattung erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter folgendem Kontakt.
E-Mail：musicbaton@pickboy.jp