Widerrufsrecht

Rückgaberecht (Refund Policy)

Bei uns können Sie innerhalb von7 Tagennach Erhalt der Ware eine Rückgabe nur für Inlandsbestellungen anfordern.

Rückgabebedingungen

Wir akzeptieren Rückgaben nur, wenn alle folgenden Bedingungen erfüllt sind:

  • Die Ware befindet sich im gleichen Zustand wie bei Erhalt
  • Unbenutzt ist
  • Die Etiketten sind noch angebracht
  • In der Originalverpackung ist
  • Ein Kassenbon oder Kaufnachweis vorliegt

Wenn Sie eine Rückgabe wünschen, kontaktieren Sie uns bitte vorab unter der folgenden E-Mail-Adresse:
musicbaton@pickboy.jp

Rücksendeadresse

〒158-0096
Setagaya-ku, Tamagawadai 2-13-3-2F, Tokio
Nakano Co., Ltd.
TEL: 03-6826-1422

Wichtige Hinweise

  • Die Rücksendekosten trägt der Kunde.
  • Als Rücksendegebühr wird ein Betrag in Höhe von 10 % des Warenpreises einbehalten.
  • Ohne vorherige Benachrichtigung zurückgesandte Waren können nicht als Rücksendung akzeptiert werden.
  • Waren, die außerhalb Japans versendet werden, sind von Rückgabe, Umtausch und Rückerstattung ausgeschlossen.
  • Bei Nichtzahlung von Zollgebühren, Einfuhrsteuern oder Abfertigungsgebühren, Annahmeverweigerung oder längerer Abwesenheit und dadurch erfolgter Rücksendung der Ware erfolgt keine Rückerstattung des Kaufpreises.
  • Die tatsächlich entstandenen Kosten für die Rücksendung (Hin- und Rückversandkosten, Gebühren usw.) werden dem Kunden in Rechnung gestellt.

Probleme wie Beschädigung, Mängel oder Falschlieferung

Bitte überprüfen Sie den Zustand der Ware umgehend nach Erhalt. Sollte die Ware Mängel aufweisen oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von3 Tagenab dem Tag der Ankunft. Nach Prüfung des Sachverhalts werden wir angemessen reagieren. Meldungen, die nach dem 4. Tag nach Erhalt eingehen, können aufgrund der erschwerten Ursachenermittlung leider nicht berücksichtigt werden.

Nicht rückgabefähige Artikel

Die folgenden Artikel sind von der Rückgabe ausgeschlossen:

  • Maßgefertigte Artikel (Sonderbestellungen, Namensgravuren, kundenspezifische Produkte usw.)
  • Gebrauchte und geöffnete Artikel
  • Sale-Artikel und Geschenkkarten

Wenn Sie einen Umtausch wünschen

Wir bieten keinen Umtauschservice an. Wenn Sie einen anderen Artikel wünschen, bestellen Sie diesen bitte nach Genehmigung der Rücksendung erneut.

Rückerstattungen

Nach Erhalt und Prüfung der zurückgesendeten Ware informieren wir Sie über die Genehmigung der Rückerstattung. Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung innerhalb von10 Werktagenüber die von Ihnen verwendete Zahlungsmethode. Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitung durch Banken oder Kreditkartenunternehmen mehr Zeit in Anspruch nehmen kann.

Sollte die Rückerstattung nach Genehmigung und Ablauf von16 Werktagennicht erfolgt sein, kontaktieren Sie uns bitte unter folgendem Kontakt:
E-Mail:musicbaton@pickboy.jp